Výměna, vrácení, reklamace

Vrácení a výměna zboží

Děkujeme Vám za zájem o naše produkty. Rádi bychom Vás informovali, že z důvodu zefektivnění a zrychlení našich služeb nenabízíme přímou výměnu zboží. Místo toho máme politiku vrácení peněz, která Vám umožňuje získat úplné vrácení nákupní ceny.

Lhůta pro vrácení zboží je 30 dní. Pokud jste s nákupem nespokojeni z jakéhokoli důvodu, můžete v této lhůtě produkt/y jednoduše vrátit a získat zpět své peníze.

Po zaevidování vráceného zboží budeme provádět vrácení peněz na Váš bankovní účet. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu.

Pokud si přejete získat stejný produkt v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše vraťte původní položku a provedeme vrácení peněz. Nový produkt si můžete pohodlně objednat znovu přímo z našeho e-shopu.

Nesedí vám zboží nebo jste netrefili tu správnou velikost, či není zboží v pořádku? Poradíme vám, jak zboží vrátit.

do 30 dnů od převzetí lze zboží vrátit bez udání důvodu
zboží musí být kompletní a neporušené, se všemi visačkami a čárovým kódem, vrací se zpět do prodeje
z hygienických důvodů nelze vracet spodní prádlo, plavky a ponožky
nesmí jevit známky opotřebení ani používání (nesmí být cítit potem, parfémem, tabákem aj.), musí být schopné dalšího prodeje. V opačném případě si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout nebo vrácenou částku adekvátně ponížit.

pokud jste k objednanému zboží získali dárek, voucher nebo jiné zboží za zvýhodněnou cenu, jste v případě žádosti o vrácení peněz povinni vrátit dárky spolu se zbožím. Pokud si výhody zakoupeného/vráceného zboží ponecháte, bude Vám toto zvýhodnění z vrácených peněz odečteno
oblečení složte a zabalte vhodným způsobem, aby při přepravě nedošlo k poškození; krabice od obuvi nepolepujte ani nepopisujte
do balíčku prosíme přiložit vyplněný formulář ZDE
balíček doručte osobně nebo zašlete na adresu uvedenou níže
zpětné kódy pro dopravce neposkytujeme, náklady spojené s vrácením zboží nese kupující

Zboží můžete na naši adresu doručit následujícími způsoby:

Přepravcem dle Vaší preference - zásilku je nutno směrovat na adresu: Elitoo s.r.o., 17. listopadu 220, 549 41 Červený Kostelec

jakmile zboží fyzicky dorazí na naši adresu, provedeme účetní zpracování vrácení zboží a budeme Vás informovat e-mailem

Reklamace zboží

V případě, že zboží vykazuje vadu, zde najdete návod, jak zboží reklamovat.

oblečení složte a zabalte vhodným způsobem, aby při přepravě nedošlo k poškození; krabice od obuvi nepolepujte ani nepopisujte.
do balíčku prosíme přiložit vyplněný formulář ZDE

Zboží můžete na naši adresu doručit následujícími způsoby:

Přepravcem dle Vaší preference - zásilku je nutno směrovat na adresu: Elitoo s.r.o., 17. listopadu 220, 549 41 Červený Kostelec

jakmile zboží fyzicky dorazí na naši adresu, budeme Vás informovat e-mailem o jeho přijetí
do lhůty 30 dnů od přijetí reklamované zásilky Vás informujeme o výsledku reklamačního řízení

Nevíte si rady?

Kontaktujte nás e-mailem a můžeme vám pomoci.

INFO@WOODMINT.CZ